Доставка, оплата и возврат
Доставка
СДЭК по всей России. При оформлении заказа вы выбираете город и пункт выдачи. Стоимость рассчитывается автоматически по тарифам СДЭК исходя из города и веса заказа и показывается до подтверждения — сюрпризов в итоговой сумме не будет.
Самовывоз — бесплатно, по договорённости с мастерской.
Изделия хрупкие, поэтому мы упаковываем их в несколько слоёв. Заказ передаётся в доставку после поступления оплаты; изделия «под заказ» — после изготовления.
Оплата
Оплата переводом через СБП (Систему быстрых платежей). После оформления заказа мы покажем реквизиты для перевода на странице заказа. Данные вашей карты на сайт не попадают — мы их не собираем и не храним.
Возврат
Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения, а после получения — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Деньги вернём в течение 10 дней с момента обращения, за вычетом стоимости обратной доставки.
Изделия «под заказ» вернуть нельзя. Они изготавливаются индивидуально для вас, а товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами возврату не подлежит (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Это не лишает вас права вернуть изделие, если в нём обнаружится недостаток.
Ручная работа — не брак. Каждое изделие делается вручную и существует в одном экземпляре: оттенок глазури, фактура и размеры могут немного отличаться от фотографии. Это свойство ручной работы, а не недостаток. Если же изделие пришло повреждённым или с дефектом — напишите нам, мы вернём деньги или заменим его.
По вопросам возврата пишите на whostolemyhands@gmail.com.
Полные условия — в публичной оферте. Как мы обращаемся с вашими данными — в политике обработки персональных данных.